Preguntas Frecuentes

¿Gloss cuenta con tienda física?

Sí. La tienda se encuentra ubicada en Manquehue Norte 151, Of 503, Las Condes, Chile (Metro Manquehue). El horario de atención es de 9:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes.

¿Venden insumos para la creación de joyas?

No, no vendemos insumos.

¿Venden productos al por mayor?

Sí. En nuestro sitio Mujeres Brillantes https://www.mujeresbrillantes.cl/ podrás encontrar nuestro catálogo completo y los tips para iniciar tu propio negocio.
El precio por mayor aplica desde XX unidades.
Si te encuentras interesada en comercializar nuestros productos, escríbenos contacto@gloss.cl y te enviaremos toda la información que necesitas.

Si realicé una compra por internet, ¿me llegará un correo con las instrucciones de retiro?

Nuestro foco es estar siempre en contacto con nuestros clientes. Tras la compra por internet recibirás un correo de confirmación, en el cual se indica que ésta fue exitosa.
Una vez que confirmemos el stock y que tu compra esté lista para retiro, recibirás un nuevo correo indicando cuándo puedes retirar el producto.

¿Qué necesito presentar para retirar mi producto?

Una vez que recibas el correo de confirmación de retiro, debes acercarte a nuestra tienda con la orden de compra.

¿Cómo vendrá envuelto mi producto?

Cada Joya incluye packaging o envoltorio de nuestra marca. Incluye bolsa de terciopelo, bolsa de papel con nuestra marca y certificado de garantía.

¿En dónde puedo dejar mis comentarios y sugerencias?

Puedes escribirnos a nuestro whatsapp +56 9 3265 9425, por nuestras redes sociales o en nuestro correo contacto@gloss.cl

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (RedCompra). También puedes comprar por transferencia bancaria.
Banco: Santander
Cuenta Corriente: 6687525-3
Nombre: Comercializadora Catherina Montes Escobar E.I.R.L.
Rut: 76.114.746-3
Correo: contacto@gloss.cl

¿Cuál es la garantía de los productos?

10 días para todo evento y 3 meses por fallas de fábrica.

¿En qué casos no cubre la garantía?

Daños por químicos, es decir, uso de perfumes, agua, sudor, metales como cadenas, ganchos o valier.
Oscurecimiento de los metales debido al PH de la persona o mal uso.
Cuando se solicitan cambios en base a gustos. Por ejemplo, el color elegido.
No se cambian ni reparan cadenas bañadas en plata que hayan sido incluidas como regalo de un producto. Puedes revisar esta información en la descripción del producto antes de comprar.
Cambios después de las fechas establecidas por la garantía.

¿Cómo puedo cambiar un producto?

Nuestra política de cambios aplica para fallas del producto (cubiertas por la garantía).
Para gestionar el cambio, envíanos un correo a contacto@gloss.cl con la información de la compra, foto del producto con el desperfecto y certificado de garantía. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles.

¿Cualquier persona puede asistir a eventos de Gloss?

Sí, cualquier persona mayor de 18 años puede asistir, previa inscripción vía whatsapp +56 9 3265 9425 o en el correo contacto@gloss.cl

¿Realizan envíos a regiones?

Sí, contamos con envíos a todo Chile a través de Chilexpress.

Los costos de despacho son los siguientes:
 

Región Metropolitana $3.950 2 a 5 días hábiles
Región de Arica y Parinacota $10.990 2 a 5 días hábiles
Región de Tarapacá $10.990 2 a 5 días hábiles
Región de Antofagasta $9.990 2 a 5 días hábiles
Región de Atacama $5.800 2 a 5 días hábiles
Región de Coquimbo $5.490 2 a 5 días hábiles
Región de Valparaíso $5.250 2 a 5 días hábiles
Región del Libertador General Bernardo O’Higgins $5.350 2 a 5 días hábiles
Región del Maule $5.450 2 a 5 días hábiles
Región de Concepción $5.450 2 a 5 días hábiles
Región de la Araucanía $5.700 2 a 5 días hábiles
Región de Los Lagos $6.500 2 a 5 días hábiles
Región de Aysén del General Carlos Ibañez del Campo $10.650 2 a 5 días hábiles
Región de Magallanes y de la Antártica Chilena $11.290 2 a 5 días hábiles
Región de Los Ríos $6.290 2 a 5 días hábiles
Región del Ñuble $5.490 2 a 5 días hábiles





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