5 pasos para tus Compras Online

El comercio electrónico está en llamas! 🔥🔥🔥

Según las ultimas estadísticas de la Cámara de Comercio el comercio electrónico ha crecido exponencialmente en los últimos meses.

Sabemos que las principales razones ha sido que cada días mas consumidores creen en las ventas online, pero el factor COVID y los confinamiento han sido un impulso sin proporciones para aumentar las ventas en línea.

"Según cifras de Transbank, las ventas del comercio minorista online se incrementaron casi un 190% en doce meses durante la semana terminada el 19 de abril, muy por sobre la grave contracción que sigue afectando a las tiendas físicas, que llegó al -26% en igual período"

Comercio electronico en chile crecimiento 2020

Es por esto, que si recién estás incursionando en el comercio electrónico,  debes conocer cuales son los principales pasos para tener una compra exitosa:

1.- Sitio Seguro: Lo primero es que elijas tiendas online reales, es decir, paginas web reales ya que si realizas transacciones informales (por ejemplo una transferencia por facebook) no tienes seguridad de que el comprador respete las políticas comerciales.

Sitio seguro www.gloss.cl

2.- Conocer los métodos de pago: Siempre una tienda online tendrá opciones de pago para sus productos. La mayoría integrada con webpay o transbank para pago de tarjetas de crédito o débito, y también transferencias electrónicas.

Cuando una tienda te pide un deposito en una cuenta informal, (como cuenta rut) no tienes certeza de que sea una transacción segura. Las empresas formales siempre te darán métodos de pago profesionales.

3.- Conocer tu dirección: Esto es clave! Muchas veces nos equivocamos al escribir nuestra propia dirección! Entonces piensa que siempre debes escribirla tal como es realmente, por Ejemplo nombre de la calle numero xx. Es un error por ejemplo empezar por dar referencias en vez de tu dirección exacta. Un error recurrente seria por ejemplo: Villa xxx, condominio xxx. casa xx. Porque los servicios de transporte no sabrán cual es tu calle.

Siempre indícalo así: Nombre Calle + Numero de la calle + Casa o Departamento + Comuna.

No olvides la comuna!!! sino también puede perderse nuestro querido repartidor.

Oficina Gloss Crystal

 4.- Datos de contacto de la Tienda: Esto es algo indispensable. Cuando compras online muchas tiendas no tienen una dirección física (lo cual es totalmente entendible ya que son tiendas online) pero DEBEN tener algún método de contacto real con la empresa. Lo mínimo que se requiere es un teléfono, correo electrónico o bien dirección comercial.

Así podrás estar segura que si hay algún problema con tu compra, tienes donde dirigirte para hacer válidas las garantía producto.

5.- Garantía y Postventa: Por ley del Consumidor, todos los productos tienen garantía legal. Esto es algo muy importante, sobretodo cuando compras online.

No importa el método por el cual hayas hecho tu compra, el producto DEBE tener garantía siempre.

La garantía en joyería es bastante especial, ya que primero que todo, no es posible saber realmente si la pieza fue usada o no, pero cada empresa sabe reconocer muy bien sus productos y puede determinar si la pieza tiene alguna falla de fábrica o es algo atribuible al cliente.

La postventa también es relevante, ya que si compras algo por internet y este tiene alguna falla, querrás solucionarla. Fíjate que la empresa a la que le compras tenga sus políticas publicadas en su sitio web, eso te dará la confianza de que siempre tendrás garantía sobre tu compra.

En Joyas Gloss tenemos nuestras politicas publicadas acá

Finalmente, atrévete a comprar online, ya que es la forma de comercio de hoy y mañana 😉

 

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